Politica de livrare, plata și retur

1. Livrare servicii:

• 3G Production & Maintenance SRL, prin brandul mTehnic Group, presteaza
  servicii de amenajari si mentenanta tehnica in locatia clientului, la cererea
  acestuia.
• De asemenea, mTehnic Rezidential SRL, CUI 46952824, cu sediul social in str Buzesti
  nr 75-77, birou 19, et 8,  divizia de persoane fizice a grupului, are dreptul
  de folosinta asupra site-ului mtehnic.ro si al aplicatiei mTehnic Residential.
  Toate drepturile detinute de 3G Production & Maintenance sunt acordate prin
  extensie si companiei mTehnic Rezidential. 
• Clientul poate plasa o comandă pentru serviciile dorite prin intermediul aplicației
  noastre mobile si/sau de pe site, din contul sau de client, selectând data și ora
  dorita pentru intervenție.
• Se considera livrarea serviciilor momentul in care echipa de tehnicieni mTehnic a
  ajuns in locatia clientului si a realizat serviciile pentru care a fost contactata.
• În cazul unei urgențe, timpul maxim de intervenție este de 2 ore de la momentul
  plasării comenzii. Doar o serie de servicii pot beneficia de interventie de urgenta,
  lucru specificat in aplicatia mTehnic Residential si pe site-ul mtehnic.ro.
• Echipa noastră va respecta termenul stabilit impreuna cu clientul și va asigura
  furnizarea serviciilor conform specificațiilor acestuia si in baza expertizei realizate
  in locatia clientului.

2. Politica de retur si/sau anulare pentru servicii persoane fizice:

• O comanda transmisa poate fi anulata din contul de client, atat timp cat are
  statusul “comanda plasata” sau “acceptata”. In situatia in care echipa a ajuns in
  locatia clientului, comanda nu mai poate fi anulata.
• Pentru situatiiile in care echipa s-a deplasat in locatie dar interventia nu s-a
  materializat, din motive ce nu tin de capacitatea mTehnic de a rezolva solicitarea,
  se percepe taxa de deplasare in valoare de 100 lei.
• Data fiind natura serviciilor prestate de către echipa noastră, acestea nu pot fi
  returnate.
• Clientul este de acord cu această politică la semnarea contractului de prestări
  servicii.
• În cazul în care clientul nu este mulțumit de serviciile furnizate, îl încurajăm să ne
  contacteze pentru a discuta orice aspecte și ne vom strădui să găsim soluții
  adecvate pentru a remedia situația.

3. Plata abonamentului de mentenanță tehnică si a serviciilor extra abonament
pentru persoane fizice:

• Plata abonamentului de mentenanță tehnică pentru clienti rezidentiali se face în
  avans.
• După efectuarea plății, abonamentul intră în vigoare, iar clientul beneficiază de
  serviciile si reducerile incluse în pachetul ales.
• Clientul este responsabil de asigurarea fondurilor necesare pentru plata
  abonamentului înainte de data de expirare a acestuia, pentru a evita întreruperea
  serviciilor de mentenanță.
• Plata serviciilor extra abonament se face la finalizarea interventiei solicitate, pe
  baza facturii emise si furnizata in contul de client. Plata se realizeaza prin
  debitarea cardului bancar.

Aceste politici sunt concepute pentru a asigura o experiență clară și transparentă pentru clienții
noștri și pentru a ne asigura că serviciile noastre sunt prestate într-un mod eficient și
profesional.